Documentació matrícula Grau

Els documents que formen el Sistema de Gestió de la Qualitat (SGQ) són:

• PR-ADOC-001 Planificació i organització de la matrícula
  • fitxa
• Processos claus:
  • PR-SGA-001 Difusió de la informació als estudiants
    • fitxa
  • PR-SGA-002 Canvis acadèmics i econòmics, i adequació del sistema informàtic
    • fitxa
  • PR-SGA-003 Execució de la matrícula
    • fitxa
• • PR-ADOC-008 Avaluació de la satisfacció de l'usuari
    • fitxa
• Indicadors:

Indicadors		Fitxa	Procés
FI-ADOC-001	Percentatge de millores implantades	fitxa	PR-ADOC-001 Planificació i organització de la matrícula
FI-ADOC-002	Percentatge d’actuacions realitzades el dia que comença la matrícula	fitxa	PR-ADOC-002 Recursos per a la matrícula
FI-ADOC-004	Nombre de dies abans de la matrícula que s’envia la informació als estudiants	fitxa	PR-SGA-001 Difusió de la informació als estudiants
FI-ADOC-007	Percentatge de matrícules a partir de segon curs formalitzades al juliol	fitxa	PR-SGA-003 Execució de la matrícula
FI-ADOC-010	Satisfacció dels estudiants amb el programa informàtic d’automatrícula	fitxa	PR-ADOC-008 Avaluació de la satisfacció de l’usuari
FI-ADOC-011	Satisfacció dels estudiants amb el procés de matrícula	fitxa	PR-ADOC-008 Avaluació de la satisfacció de l’usuari
FI-ADOC-012	Satisfacció dels estudiants amb la informació que conté la web	fitxa	PR-ADOC-008 Avaluació de la satisfacció de l’usuari
FI-ADOC-013	Satisfacció dels estudiants amb la informació i atenció telefònica	fitxa	PR-ADOC-008 Avaluació de la satisfacció de l’usuari
FI-ADOC-014	Satisfacció dels estudiants amb la informació per correu electronic	fitxa	PR-ADOC-008 Avaluació de la satisfacció de l’usuari
FI-ADOC-015	Satisfacció dels estudiants amb la informació i atenció presencial	fitxa	PR-ADOC-008 Avaluació de la satisfacció de l’usuari

► Quadre de comandament d'indicadors: resultat 2018-19 i previsió 2019-20

• Instruccions de treball:

Instrucció de treball		Fitxa	Procés
IT-ADOC-004	Destrucció de documents	fitxa	Tots els processos

• Destrucció de documents al SGA

• Gestió de la matrícula de Grau
  • ORGANITZACIÓ MATRÍCULA 2019-20, estudiants a partir de 2n curs: processos i verificacions prèvies
  • ORGANITZACIÓ MATRÍCULA 2019-20, estudiants de nou accés: processos i verificacions prèvies
  • TIPUS DE MATRÍCULA DE NOU ACCÉS PER CENTRE
  • CALENDARI DE MATRÍCULA 2019-20
  • MATRÍCULA PREELABORADA
    • Accions matrícula preelaborada
    • Adreces electròniques i enllaços per més informació
    • Indicacions formulari matrícula preelaborada
    • Correu estudiants nou accés matrícula preelaborada
    • Correu resposta estudiants un cop feta la matrícula preelaborada
  • COMUNICACIONS
    • 1r correu estudiants grau 2n curs
    • 2n correu estudiants grau 2n curs
    • Correu estudiants nou accés matrícula general
    • Correu renovació becaris Règim General
    • Documentació nou accés grau 
  • IMPAGAMENTS
    • Estudiants en situació de suspensió temporal
    • Tractament dels rebuts de la matrícula curs 2019-20 impagats
    • Tractament impagaments curs 2019-20 (informació addicional per a les Secretaries)
  • COM INFORMAR LA CADUCITAT DE LA DOCUMENTACIÓ
  • PROCEDIMENT D’ANUL·LACIONS DE MATRÍCULA
  • DOSSIER BEQUES DE RÈGIM GENERAL
  •   I.-Valoració del procés de matrícula
    • Resultats dels qüestionaris de satisfacció de les secretaries
  •  II.-Informe de les enquestes de satisfacció dels usuaris curs 2018-19
    • Presentació dels resultats de les enquestes de satisfacció als estudiants
  • III.-Informe d'incidències i no conformitats
  • IV.-Planificació de la matrícula 2019-20: Propostes de millora
    • Balanç de les millores implantades (matrícula curs 2018-19)