Calidad en la gestión
En el ámbito de la gestión y los servicios, la URV apuesta por establecer mecanismos de calidad que se puedan aplicar a los diferentes servicios y unidades administrativas, asegurando así los estándares de calidad deseables. El enfoque en materia de calidad en la gestión se basa en la introducción de la cultura de la calidad en el máximo de estructuras posibles, con el fin de lograr una organización eficaz y eficiente, y que integre los criterios y valores comunes que como universidad queremos tener.
Entre los diferentes mecanismos establecidos con el fin de asegurar la calidad se está trabajando en la documentación de procesos, la elaboración de cartas de servicios, y la implantación de sistemas de gestión de la calidad.
- Evaluaciones de calidad
- Cartas de servicios
- Gestión por procesos
Algunos de los servicios y unidades de la URV tienen su sistema de gestión de la calidad certificado externamente bajo requerimientos de la norma ISO 9001. Este estándar internacional es un sello que aporta un reconocimiento al modelo de gestión de la calidad.
